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崗位職責(zé)： 1.接待客戶，解答疑惑，達(dá)成成交； 2.通過聊天軟件與客戶溝通，解決客戶疑問成交訂單； 3.通過旺旺在線解決客戶的售后咨詢、投訴 ； 4.嚴(yán)格按照售后流程表處理相關(guān)問題； 5.快遞異常件的查詢處理，訂單退換貨處理等。 任職要求： 1.會操作電腦，打字速度不低于40字/分鐘； 2.工作仔細(xì)認(rèn)真，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，脾氣要好； 3.要有一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。