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崗位職責：

1．負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；

2．負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔；

3．維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作；

4．負責跟進租戶相關(guān)的服務工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理；

5．負責業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

6．負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

7．執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度；

8．協(xié)助客服經(jīng)理完成所有相關(guān)的物業(yè)管理工作；

崗位要求：

1．形象氣質(zhì)佳，性格開朗，耐心仔細，普通話流利，服務意識強，責任心強，具有良好的溝通及表達能力；

2．熟練操作各種辦公軟件，了解物業(yè)服務工作流程；有相關(guān)物業(yè)客服或客服前臺工作經(jīng)驗、服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；