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職位描述： 1、全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作。 3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 4.、負(fù)責(zé)各類(lèi)信息及檔案管理； 5、 負(fù)責(zé)合作方的服務(wù)管理工作； 6、負(fù)責(zé)內(nèi)部來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)資源的接待、預(yù)訂、簽約和入住等營(yíng)銷(xiāo)客服部相關(guān)職能工作統(tǒng)籌。 7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部物資和資產(chǎn)管理工作。 任職資格： 1、年齡20-30之間，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、親和力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)； 3、具備良好的職業(yè)道德和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題能力; 4、熟練使用辦公軟件，性格開(kāi)朗熱情;有物業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。