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崗位職責(zé)：

1. 協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的各種材料，確保材料的完整性和準(zhǔn)確性。
2. 跟進(jìn)理賠案件的進(jìn)展，與保險(xiǎn)公司保持密切溝通，及時(shí)向客戶反饋情況。
3. 解答客戶在理賠過程中的疑問和困惑，提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
4. 協(xié)助處理客戶與保險(xiǎn)公司之間可能出現(xiàn)的糾紛和問題，尋求合理的解決方案。
5. 對理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，為公司的理賠服務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。
6. 參與理賠流程的優(yōu)化和改進(jìn)工作，提高理賠效率和客戶滿意度。