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崗位職責(zé)： 1.使用天貓、京東、拼多多、抖快等后臺接待客戶，處理店鋪的日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、訂單管理、售后退換貨處理等； 2.分析整理客戶反饋的各種售后問題，及時(shí)上報(bào)主管，并協(xié)助制定類似問題的解決方案； 3.匯總并整理日益增加的客戶問題，定期完成報(bào)告，協(xié)助其他部門解決問題； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1.中專專以上學(xué)歷，反應(yīng)能力快，應(yīng)變能力強(qiáng)； 2.電腦操作熟練，打字速度快； 3.熟練使用基本辦公軟件； 4.具有親和力和較強(qiáng)的工作責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)； 5.能適應(yīng)輪班輪休工作制，能長期穩(wěn)定工作。 6.提供員工宿舍。