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一、崗位職責(zé):
1、熟悉銀行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)指引，協(xié)助客戶(hù)前往對(duì)應(yīng)專(zhuān)區(qū)處理業(yè)務(wù)。
2、熱情并有耐心，和優(yōu)秀的溝通能力，能一定程度上處理客戶(hù)投訴和糾紛，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3、掌握零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，有良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，能一定程度分析客戶(hù)需求，推薦合適的我行產(chǎn)品。
4、大堂環(huán)境的管理和維護(hù)，保持環(huán)境整潔，維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行，給客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)。
5、編制日常工作報(bào)告，記錄客戶(hù)反饋、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。
二、任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，本科學(xué)歷優(yōu)先，金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、相貌端正，性格開(kāi)朗、樂(lè)觀，熟粵語(yǔ)、英語(yǔ)者優(yōu)先。
3、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)不良行為和違規(guī)記錄；
4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感、能吃苦耐勞，服從工作安排；
5、具備較好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力、綜合分析能力及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，相貌端正，性硌開(kāi)朗、樂(lè)觀;
6、符合我行任職回避等有關(guān)規(guī)定。
三、薪酬體系：
1、無(wú)責(zé)任底薪 業(yè)績(jī)提成
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金，每年五天帶薪年假，節(jié)假日福利等。
四、工作時(shí)間：
1、上班時(shí)間：8:30-17:30，一周五天上班，兩天調(diào)休
2、按國(guó)家法定節(jié)假日休假