職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負責處理客戶的咨詢、投訴及建議,確??蛻魸M意度;
- 對產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題進行記錄、分析,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決;
- 定期跟進客戶反饋,主動了解客戶需求,提高客戶忠誠度;
- 通過電話、郵件、在線聊天工具等方式與客戶保持有效溝通;
- 參與制定和完善售后服務流程,提升服務效率和質(zhì)量;
- 協(xié)助團隊完成其他相關(guān)工作,如市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和服務意識,能夠耐心細致地解答客戶問題;
- 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 有較強的學習能力和適應性,能快速掌握公司產(chǎn)品知識;
- 工作積極主動,責任心強,注重細節(jié),能夠獨立解決問題;
- 溝通能力強,能適應出差
-有電纜相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
- 負責處理客戶的咨詢、投訴及建議,確??蛻魸M意度;
- 對產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題進行記錄、分析,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決;
- 定期跟進客戶反饋,主動了解客戶需求,提高客戶忠誠度;
- 通過電話、郵件、在線聊天工具等方式與客戶保持有效溝通;
- 參與制定和完善售后服務流程,提升服務效率和質(zhì)量;
- 協(xié)助團隊完成其他相關(guān)工作,如市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和服務意識,能夠耐心細致地解答客戶問題;
- 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 有較強的學習能力和適應性,能快速掌握公司產(chǎn)品知識;
- 工作積極主動,責任心強,注重細節(jié),能夠獨立解決問題;
- 溝通能力強,能適應出差
-有電纜相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)宣鎮(zhèn)東路888號


職位發(fā)布者
盧小姐HR
上海勝華特種電纜有限公司

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耐用消費品
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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宣橋鎮(zhèn)橋宣鎮(zhèn)東鎮(zhèn)888號