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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司熱線電話的接聽，處理客戶咨詢、投訴等問題，進(jìn)行信息匯總和統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和更新，協(xié)助完成客戶滿意度調(diào)查等工作。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司熱線電話的接聽和處理，確?？蛻魸M意度。
- 處理客戶咨詢、投訴等問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理工作。
- 進(jìn)行信息匯總和統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和分析，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
- 協(xié)助完成公司網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作。
- 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
- 具有1年及以上客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，熟悉客服體系建設(shè)、客戶滿意度調(diào)查等工作流程。
- 具有大專及以上學(xué)歷，有良好的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力。
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Excel、PowerPoint等。
- 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的抗壓能力。
- 熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速定位并解決問題。
面試工作地址：漢陽(yáng)區(qū)晴川大道686號(hào)招商江山和樾物業(yè)服務(wù)中心