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- 訂單處理：負責(zé)處理客戶的訂單變更、取消等事宜，按照相關(guān)規(guī)定和流程，及時辦理并告知客戶處理結(jié)果，確保客戶滿意度。 - 數(shù)據(jù)記錄與統(tǒng)計：準確記錄客戶的訂票信息、交易記錄等，定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為公司業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求 - 知識技能：熟悉各類票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)和相關(guān)軟件操作，具備良好的計算機應(yīng)用能力，有較強的語言表達和溝通能力，能熟練使用常用辦公軟件。 - 服務(wù)意識：具備較強的服務(wù)意識和耐心，能夠以熱情、友好的態(tài)度對待客戶，妥善處理客戶的各種問題和投訴。 - 工作態(tài)度：工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力，確保工作的準確性和高效性。