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職責(zé)描述: 1、接聽處理客戶咨詢投訴，解答客戶的來電咨詢、記錄處理客戶投訴等，及時疏導(dǎo)和解決終端客戶問題，追蹤責(zé)任部門處理情況； 2、支持新能源項目公司備案、工商、并網(wǎng)等工作的對接協(xié)調(diào)； 3、協(xié)調(diào)項目公司相關(guān)運營管理工作，如應(yīng)對相關(guān)政府部門要求事項、協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)部門處理相關(guān)事項并跟蹤處理情況等； 4、收集、整理并歸檔相關(guān)資料，確保信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性和有效性； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，行政管理、項目管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)、工商注冊等工作。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思考、目標(biāo)管理思維。 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心主動，能夠承受一定工作壓力。 5、熟練應(yīng)用Word、Excel等辦公軟件。 6、身體健康、適應(yīng)出差，能夠服從工作安排，具備良好的團隊協(xié)作能力。