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崗位職責(zé):

1、負責(zé)對新客戶和維修客戶進行電話回訪，跟蹤客戶購車后的使用情況，快速解決客戶反映的問題；

2、負責(zé)公司售前（SSI）回訪和售后（CSI）回訪工作；

3、負責(zé)客戶抱怨、投訴意見的反饋與跟進；

4、分析管控回訪中客戶信息的不準(zhǔn)確率，分析客戶信息的不合格率。

任職要求:

1、有1年以上回訪客服類工作經(jīng)驗

2、具備良好的語言表達和溝通能力

3、服務(wù)意識強，耐心細致，能妥善解決客戶問題

4、熟悉汽車行業(yè)4s店業(yè)務(wù)流程

公司名稱：成都嘉聯(lián)興通汽車銷售服務(wù)有限公司

上班地點：成都市成華區(qū)東三環(huán)路二段85號附5號奇瑞4S店

工作時間：單休，法定節(jié)假日疊加，8:30-17:30

薪資結(jié)構(gòu)：綜合薪資范圍3-5k

公司福利：五險一金 法定節(jié)假 帶薪年假 績效獎金 工作餐 生日/節(jié)日禮 員工體檢 員工旅游 專業(yè)培訓(xùn) 團隊拓展活動。

【門店介紹】

成都嘉聯(lián)興通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于嘉誠汽車集團，于24年建店，主營奇瑞品牌。

【嘉誠汽車集團簡介】

1、深厚底蘊：2006年成立至今，員工規(guī)模1800 ，業(yè)務(wù)覆蓋城市15 ，品牌4S店40 ，保有客戶50W ；

2、強大實力：深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞，年營業(yè)規(guī)模60億 ，經(jīng)營穩(wěn)??；

3、璀璨榮譽：全國十佳汽車服務(wù)商、四川服務(wù)名牌企業(yè)、連續(xù)13年蟬聯(lián)長城汽車銷量全國三甲；

4、以人為本：簡單純粹的文化，務(wù)實的工作作風(fēng)，多級雙軌人才梯隊培養(yǎng)、內(nèi)部晉升率80% 。

【關(guān)注我們】

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