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職位描述：

1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多客戶咨詢問題服務(wù)；
2、熟悉產(chǎn)品知識，通過旺旺等聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，耐心解答客戶咨詢。
3、將工作中遇到的問題及客戶建議反映給上級，并關(guān)注問題處理結(jié)果。
任職資格
1、售前客服上班 8：30-17：30（必須坐班），晚班17:00-24:00（居家）
售后客服上班時間8：30-17：30
2、熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快（純打字崗位）；
3、性格開朗，語音表達(dá)能力強(qiáng)，懂得揣摩消費者心理；
4、有良好的服務(wù)意識，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5、有半年以上的電商客服經(jīng)驗。
6、異地居家客服勿擾謝謝！