職位描述:
01、值機(jī)
工作職責(zé):
在航空公司中根據(jù)計(jì)算機(jī)CKI系統(tǒng)設(shè)置的或載重平衡員提供的客艙座位分布方案,安排旅客座位,發(fā)放登機(jī)牌的地面工作人員,在航班起飛前,及時(shí)精確統(tǒng)計(jì)航班旅客、行李數(shù)據(jù),不遲于航班預(yù)計(jì)離站前25分鐘關(guān)閉航班或報(bào)告業(yè)載。
02、要客服務(wù)(VIP)
工作職責(zé):
提供貴賓接待、臨時(shí)辦公設(shè)備、溫馨提醒服務(wù)、辦理登機(jī)手續(xù)等旅途VIP服務(wù),以及商旅用車服務(wù)、搬運(yùn)行李服務(wù)、輪椅客人服務(wù)、酒店機(jī)票預(yù)訂服務(wù)、機(jī)場貴賓廳服務(wù)等個(gè)性化定制服務(wù),并提供茶水、咖啡、小吃、上網(wǎng)、收發(fā)傳真、打印復(fù)印等服務(wù)。
03、航機(jī)員
工作職責(zé):
1、為了配合配餐部航班保障任務(wù)的完成,做好餐食、機(jī)供品的裝配、交接工作,并完成其物品和單據(jù)的回收。實(shí)現(xiàn)配餐保障物資的傳遞和服務(wù)。
2、在每日出港航班全部結(jié)束后,負(fù)責(zé)對(duì)所用的食品車進(jìn)行清洗。
3、負(fù)責(zé)在飛機(jī)起飛前半小時(shí)向業(yè)務(wù)調(diào)度室報(bào)告外航航班的截載人員,負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉早飛、航后航班的機(jī)艙門。
4、參與科室工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
04、登機(jī)控制員
工作職責(zé)
登機(jī)口的工作主要是組織旅客登機(jī),每次登機(jī)要根據(jù)登機(jī)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)來核對(duì)登機(jī)的人數(shù),主要職責(zé)是要保證航班正點(diǎn)登機(jī)完畢,在遇到航班延誤的情況下,要能及時(shí)向旅客公布延誤信息,解答旅客疑問安撫旅客的情緒。
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05、行查員
工作職責(zé)
是檢查隨身帶的用品主要是不能帶任何刀具,打火機(jī)油、有些揮發(fā)性的化妝用品,現(xiàn)在也不允許帶液體飲料。刀具類可以事先放在托運(yùn)行李箱里,其它禁帶物品只能現(xiàn)場丟棄。隨身行李過安檢時(shí)大部分×光通過,也是在有疑問時(shí)開包檢查。衣物、被褥、書籍、塑料等在×光中幾乎是透明的,所以是安檢是最容易通過的物品在檢查一遍。
06、機(jī)場離境通信柜臺(tái)
崗位職責(zé):
1、為線上平臺(tái)預(yù)約客戶辦理現(xiàn)場手續(xù)
2、接待現(xiàn)場顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售,完成銷售業(yè)績
3、為出入境旅客及部分國內(nèi)乘客提供通信業(yè)務(wù)的辦理,產(chǎn)品的銷售及服務(wù)
07、安檢員
1、保障機(jī)場、航司航空器及旅客安全
2、負(fù)責(zé)檢查旅客行李,違禁品檢查
3、為旅客帶來良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,具體工作內(nèi)容由科室安
實(shí)習(xí)期:3-6個(gè)月,實(shí)發(fā)月工資3600-4000;轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金,實(shí)發(fā)工資6000起。