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招聘客服一名 工作輕松 工作時間12:00-20:30
崗位職責: 1、負責協(xié)助運營日常的數(shù)據(jù)分析和整理 2、負責基礎(chǔ)工作,不限于產(chǎn)品的上下架、后臺促銷設(shè)置、配合運營做店鋪日常操作,活動報名,數(shù)據(jù)統(tǒng)計等操作 3.完成運營經(jīng)理和領(lǐng)導安排的其他電子商務相關(guān)事務 任職資格: 1、對電商運營感興趣或是對女裝行業(yè)感興趣,并有自己見解者優(yōu)先 2、熟練掌握EXCEL操作、數(shù)據(jù)匯總和計算的方法 3、吃苦耐勞勤奮好學,具有一定的壓力承受能力和較強的協(xié)調(diào)組織能力 4、具有親和力、執(zhí)行力、較強的學習能力和良好的團隊合作
熟悉阿里巴巴誠信通等BTOB平臺的操作和運營及店鋪的管理,及時回復詢盤,做到事前、事中、事后跟蹤,盡可能促成訂單達成。
1、主要負責客戶線上的咨詢與接待工作,通過微信聊天工具把公司的品牌、產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務提供給我們的用戶。 2、新客戶的維護:公司提供現(xiàn)有資源,前期不需自己拓展!在新客戶接待過程中,要精準搜索到新客戶的需求點,并針對客戶的喜好,推薦用戶最適合的產(chǎn)品,最終制定最有利于用戶的推薦方案。 3、老客戶的維護:已經(jīng)交易完成的新客戶視為老客戶!用心維護每一位老客戶,并做好老客戶的檔案登記,提高商城復購率。(目前整個商城復購率已達到72.6%!) 4、售后維護:處理自己所維護客戶的退換貨服務,將最優(yōu)質(zhì)的服務提供給用戶。
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