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崗位職責： 1熟悉酒店各服務設施及確切位置，了解當日團隊、會議、宴會等其它活動。 2、做好賓客的迎送工作。 3、派送各類賓客留言、傳真、信件及房間鑰匙等 4、負責迎送抵離客人的行李物品。 5、引領客人進房間，給初次入住的客人介紹房間設施設備及使用方法。 6、為客人辦理行李寄存服務。 7、為客人辦理出租車服務。 8、辦理各類物品的外接手續(xù)，并送達客人指定位置。 9、完成客人及其它部門轉(zhuǎn)來的委托辦理的服務。 10、協(xié)助本部門或其它部門運送大堂的各類物品，大宗貨物走員工通道或貨梯。 11、做好交接工作的口頭、書面雙重交接，及去向表的填寫。 12、負責工作區(qū)域衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生的清理工作。 13、對大堂副理負責，并完成好大堂副理臨時交辦的其它工作