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職位描述：

【崗位名稱】：熱線客服、在線客服 【崗位職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)接聽/網(wǎng)絡(luò)進(jìn)線客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等來電/咨詢內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)； 2、受理客戶來電/進(jìn)線，及時(shí)將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理； 3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，確保客戶資料的準(zhǔn)確性。 【任職要求】： 1、年滿18周歲； 2、中專/高中及以上學(xué)歷； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)； 4、熟悉使用日常辦公軟件，中文打字35字/分鐘（在線客服不低于45字/分鐘）。 【福利待遇】： 1、上班時(shí)間：8:00-22:00排班工作制，月休4-6天（輪休）； 2、前三個(gè)月試用期2800-3000元/月，后期按計(jì)提，多勞多得，平均薪資5K-10K元/月，餐補(bǔ)240元/月； 3、其他福利：免費(fèi)住宿4-6人間標(biāo)準(zhǔn)，開工利是、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日、員工活動 等。

職位描述：

一、職位描述（純辦公室，不需要外出）
日常負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)（套餐升級，流量包，充值話費(fèi)等）

二、職位要求
1、18歲-40歲，男女不限，學(xué)歷不限
2、沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都可以，專業(yè)導(dǎo)師帶薪崗前培訓(xùn)（理論 實(shí)操）

三、上班時(shí)間
9:00-18:30，中午休息一個(gè)半小時(shí)，節(jié)假日放假

四、薪酬待遇
綜合月薪4200元-6000元／月；工作上手可達(dá)6000元以上；

五、上班地址：韶關(guān)市武江區(qū)惠民南路122號幸福廣場15層1534、1536房

職位描述：

一、職位描述
通過電話回訪，向指定客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；
二、職位要求
1、會電腦打字即可；02
2、18-35歲，男女不限
3、國語流利，性格開朗，善與人溝通，有耐心
4、沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都可以，專業(yè)導(dǎo)師帶薪崗前培訓(xùn)（理論 實(shí)操）
三、上班時(shí)間
9：00-18:.30(中午休息一個(gè)半小時(shí)，一天8小時(shí)），節(jié)假日休息、
四、薪酬待遇
工資=無責(zé)任底薪 績效 獎金 其他福利，綜合月薪4000-7000元／月；優(yōu)秀可達(dá)7000元以上；
五、福利待遇
1. 保險(xiǎn)：社保、人身意外險(xiǎn)
2.假期：國家法定假期正常休假；帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假等。
3. 佳節(jié)福利：端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品；
4. 橫向發(fā)展：客服－質(zhì)檢－培訓(xùn)師－培訓(xùn)主管－培訓(xùn)經(jīng)理－培訓(xùn)總監(jiān)，也可轉(zhuǎn)崗至其他部門，如行政部、人事部等。
5 縱向發(fā)展：客服－組長－班長－主管一副經(jīng)理－經(jīng)理－總監(jiān)－分公司副總
公司地址：：韶關(guān)市武江區(qū)惠民南路122號（幸福廣場15層）1534、1536房感興趣可以和我聯(lián)系，歡迎咨詢！?。。。?

職位描述：

一、職位描述（純辦公室，不需要外出）
日常負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)（套餐升級，流量包，充值話費(fèi)等）

二、職位要求
1、18歲-40歲，男女不限，學(xué)歷不限
2、沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都可以，專業(yè)導(dǎo)師帶薪崗前培訓(xùn)（理論 實(shí)操）

三、上班時(shí)間
9:00-18:30，中午休息一個(gè)半小時(shí)，節(jié)假日放假

四、薪酬待遇
綜合月薪4200元-6000元／月；工作上手可達(dá)6000元以上；

五、上班地址：韶關(guān)市武江區(qū)惠民南路122號幸福廣場15層1534、1536房

職位描述：

12小時(shí)常白班工作制，光伏組件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、戶驗(yàn)廠、監(jiān)造相關(guān)工作對接及處理
2、客戶巡查問題點(diǎn)改善與推進(jìn)
3、客戶驗(yàn)貨及項(xiàng)目地相關(guān)客戶反饋事宜處理

職位描述：

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)國外組件售后工作，項(xiàng)目技術(shù)交底培訓(xùn)以及客訴處理等工作； 1、客戶投訴相關(guān)信息收集處理，主導(dǎo)客訴改善會議； 2、配合部長建立售后服務(wù)管理體系，完善國外售后服務(wù)的各項(xiàng)工作管理流程和程序； 3、協(xié)助客戶進(jìn)行到貨檢； 4、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題與工廠溝通改進(jìn)方案，制定改善措施; 5、為客戶提供有效的技術(shù)支持，解答客戶所談及的技術(shù)問題； 6、組織對客戶的走訪活動，負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果提出調(diào)整方案。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先（英文能夠流利及書面文字使用）； 2、5年以上光伏行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客訴管理方法； 4、具備良好的溝通表達(dá)能力及邏輯思維能力，抗壓能力強(qiáng)。

職位描述：

崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)400熱線接線，負(fù)責(zé)在線聊天客戶咨詢進(jìn)線接入，理解客戶問題并按照知識庫信息進(jìn)行專業(yè)解答，積極主動了解客戶需求并提供專業(yè)協(xié)助，對在線解決率和客戶滿意度負(fù)責(zé)
3. 在無法通過已知的知識內(nèi)容解答客戶問題時(shí)，負(fù)責(zé)記錄客戶問題，并建立工單流轉(zhuǎn)客戶問題，負(fù)責(zé)客戶信息，客戶問題記錄的準(zhǔn)確性，客戶問題分類的準(zhǔn)確性
4. 負(fù)責(zé)跨團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)咨詢的話務(wù)轉(zhuǎn)接，包括道路救援，取送車，安吉星服務(wù)，商城服務(wù)等，確?？蛻魡栴}落實(shí)到具體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決
5. 對于政府部門、媒體、重要客戶進(jìn)線進(jìn)行識別和預(yù)警，有較好的風(fēng)險(xiǎn)問題升級意識，主動對風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行預(yù)判和內(nèi)部升級
6. 負(fù)責(zé)投訴客戶的識別和承接，并做好客戶安撫。

經(jīng)驗(yàn)要求
至少3年汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對汽車售后知識有基礎(chǔ)認(rèn)知
呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心工作流程，有高端車企/新能源車企呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
學(xué)歷要求
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，汽車、市場營銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
技能要求
普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力，聲音有親和力
打字速度快且準(zhǔn)確，能熟練使用輸入法
服務(wù)意識強(qiáng)，能夠主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求。
責(zé)任感強(qiáng)烈，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)。
性格開朗，積極向上，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
耐心細(xì)致，善于傾聽，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。
誠信正直，遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私。

職位描述：

孩子上幼兒園后時(shí)間充裕，兼顧家庭的同時(shí)想步入職場，與社會重新接軌，或許這是一個(gè)不錯的選擇！在找工作的時(shí)候，不要太拘泥于過去的工作經(jīng)歷，可以適當(dāng)展望未來，三百六十行，行行出狀元！

【任職資格】
1、年齡25——50周歲，學(xué)歷大專及以上，專業(yè)不限；
2、為人親和，喜歡與人打交道，誠實(shí)正直，有服務(wù)意識；
3、醫(yī)生、護(hù)士、軍人、教師、會計(jì)從業(yè)者優(yōu)先錄用！

【工作內(nèi)容】
1、老客戶回訪，續(xù)期繳費(fèi)提醒、活動通知、保單解釋和問題解答；
2、如需要，根據(jù)客戶情況進(jìn)行保障分析, 提出合理的家庭重疾醫(yī)療保險(xiǎn)理財(cái)建議以及綜合金融服務(wù)；

【工作時(shí)間】
早8:30——10:00 下午時(shí)間自由安排，周末雙休、法定節(jié)假日休息

職位描述：

客服人員

【崗位職責(zé)】維護(hù)好與客戶的關(guān)系；及時(shí)解決客戶遇到的各項(xiàng)問題。

【任職要求】大專及以上。具備良好的溝通能力，良好的客戶服務(wù)意識。

【工作月薪】4500元 提成。

【公司福利】五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)等。

職位描述：

車險(xiǎn)續(xù)保專員
一、崗位職責(zé)：
針對我司旗下車險(xiǎn)即將到期的車主，進(jìn)行下一年度的車險(xiǎn)續(xù)費(fèi)工作，所有車主客源均由公司提供，我們只需要和車主進(jìn)行電話洽談溝通續(xù)費(fèi)，無需開發(fā)客戶跑業(yè)務(wù)。

二、福利待遇
1、高穩(wěn)定薪資：無責(zé)任底薪 高穩(wěn)定績效 福利補(bǔ)貼 全勤獎,綜合月收入9000-14000元，目前最高收入23000（上不封頂）。
2、勞動合同：簽訂正式勞動合同，繳納五險(xiǎn)一金。

3、工作餐：公司食堂提供工作餐，5A級餐飲標(biāo)準(zhǔn)，營養(yǎng)搭配2葷2素1燉湯、水果！每月節(jié)省餐費(fèi)近千元！
4、工作時(shí)間：上班時(shí)間8：30-12：00，13:30-18：00 中午休息1個(gè)半小時(shí)；周末雙休（如安排加班可調(diào)休）；法定節(jié)假日固定放假。

5、補(bǔ)貼項(xiàng)目：高溫補(bǔ)貼、節(jié)日津貼、生日補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)激勵和年終獎等。
6、其它福利：室內(nèi)白領(lǐng)環(huán)境、旅游活動、員工生日福利、各種生活和工作之余活動。

三、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷（有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬）；
2、18-35周歲，性別不限；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢 、有上進(jìn)心，想賺高薪、想做管理者優(yōu)先錄用。

其它優(yōu)勢：
1、公司免費(fèi)提供系統(tǒng)化的定向?qū)I(yè)技能培訓(xùn)，可以輔導(dǎo)新人從零起步！
2、行業(yè)前景：是國家強(qiáng)制購買產(chǎn)品，有車一族必買產(chǎn)品，是剛性需求、必買品。
3、每個(gè)季度均有晉級機(jī)會（第一職位提升：車險(xiǎn)專員-團(tuán)隊(duì)主管—業(yè)務(wù)經(jīng)理；第二公司內(nèi)聘崗位：第三申請轉(zhuǎn)崗：可申請調(diào)部門調(diào)崗。

職位描述：

一、職位描述（純辦公室，不需要外出）
日常負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)（套餐升級，流量包，充值話費(fèi)等）

二、職位要求
1、18歲-40歲，男女不限，學(xué)歷不限
2、沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都可以，專業(yè)導(dǎo)師帶薪崗前培訓(xùn)（理論 實(shí)操）

三、上班時(shí)間
9:00-18:30，中午休息一個(gè)半小時(shí)，節(jié)假日放假

四、薪酬待遇
綜合月薪4200元-6000元／月；工作上手可達(dá)6000元以上；

五、上班地址：韶關(guān)市武江區(qū)惠民南路122號幸福廣場15層1534、1536房

職位描述：

一、職位描述
通過電話回訪，向指定客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；
二、職位要求
1、會電腦打字即可；02
2、18-35歲，男女不限
3、國語流利，性格開朗，善與人溝通，有耐心
4、沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都可以，專業(yè)導(dǎo)師帶薪崗前培訓(xùn)（理論 實(shí)操）
三、上班時(shí)間
9：00-18:.30(中午休息一個(gè)半小時(shí)，一天8小時(shí)），節(jié)假日休息、
四、薪酬待遇
工資=無責(zé)任底薪 績效 獎金 其他福利，綜合月薪4000-7000元／月；優(yōu)秀可達(dá)7000元以上；
五、福利待遇
1. 保險(xiǎn)：社保、人身意外險(xiǎn)
2.假期：國家法定假期正常休假；帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假等。
3. 佳節(jié)福利：端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品；
4. 橫向發(fā)展：客服－質(zhì)檢－培訓(xùn)師－培訓(xùn)主管－培訓(xùn)經(jīng)理－培訓(xùn)總監(jiān)，也可轉(zhuǎn)崗至其他部門，如行政部、人事部等。
5 縱向發(fā)展：客服－組長－班長－主管一副經(jīng)理－經(jīng)理－總監(jiān)－分公司副總
公司地址：：韶關(guān)市武江區(qū)惠民南路122號（幸福廣場15層）1534、1536房感興趣可以和我聯(lián)系，歡迎咨詢！?。。。?

職位描述：

1. 負(fù)責(zé)所分配轄區(qū)內(nèi)車主服務(wù)群的客戶用車問題、數(shù)字產(chǎn)品問題及其他問題咨詢的及時(shí)響應(yīng)，問題的解決和跟進(jìn)，關(guān)注客戶問題解決的時(shí)效性，直至問題閉環(huán)，提供令客戶滿意的車主服務(wù)
2. 客訴問題的響應(yīng)，客戶安撫，并協(xié)調(diào)和跟進(jìn)客戶投訴解決的進(jìn)度。包括客戶溝通，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻袈曇艏皶r(shí)傳達(dá)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)，并在時(shí)效內(nèi)解決客戶問題，確保客戶滿意度
3. 扮演好品牌和客戶之間橋梁的作用，利用運(yùn)營手段和客戶建立信任關(guān)系，包括客戶關(guān)懷活動，提供專業(yè)用車建議和小貼士等，收集客戶的聲音，以合適的方式向客戶傳遞品牌資訊和口碑內(nèi)容等
4. 和線下門店配合，包括品牌大使、交付專員、以及門店服務(wù)顧問，提供一致的線上服務(wù)體驗(yàn)
5. 熟悉道路救援、取送車、安吉星、保險(xiǎn)等外部服務(wù)商的客戶服務(wù)流程，為客戶協(xié)調(diào)和提供所需的服務(wù)產(chǎn)品
6. 負(fù)責(zé)客戶標(biāo)簽、客戶信息的維護(hù)
7. 根據(jù)對所轄客戶群體的分析和了解，對流程和服務(wù)、運(yùn)營方案等提出有助于品牌忠誠度的意見和建議

職位描述：

崗位職責(zé): 1.提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 2.處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 3.協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程 在線打字客服 薪資：薪資范圍:4000-9000元/月

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前置倉店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作，定期匯總分析；
2、負(fù)責(zé)對訂單的備注及要求跟進(jìn)，確保每個(gè)訂單有效處理完結(jié)，盡力在客戶滿意情況下降低售后問題處理成本，減少/規(guī)避平臺介入；
3、負(fù)責(zé)對處罰性退貨原因的申請單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理，維護(hù)店鋪DSR評分；
4、店鋪中差評維護(hù)；
5、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù)，提高售后處理時(shí)效；
6、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)問題，持續(xù)以客戶為導(dǎo)向，在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。

崗位要求：
1、有前置倉/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗(yàn)，具備24小時(shí)營業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力，能獨(dú)立完成平臺訂單跟進(jìn)工作；
3、處理問題條理清晰，能夠熱情高效的處理客戶問題，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。