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職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 對前廳接待流程有深入了解，能夠做到服務(wù)網(wǎng)點全面化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化；
2. 根據(jù)酒店經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 制定并執(zhí)行前廳部門的工作計劃和預(yù)算，并能對成本控制進(jìn)行有效管理；
4. 負(fù)責(zé)前廳人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

任職要求：
1. 具有三年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠獨立負(fù)責(zé)前廳部門的日常管理；
2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務(wù)意識；
3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決前廳遇到的問題；
4. 具有較強的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。